商场保安-保安-马鞍山裕顺保安公司

自从上个世纪八十年代改革开放以来，保安公司这个行业开始慢慢出现，并且随着社会的进步，小区物业保安，经济的发展，上海保安公司与时俱进，不断发展。经过这么多年的努力与奋进，保安公司如今早已---，业务形式也不是以往的那样单一，而是走向了多样化。

一名合格的保安是需要维持治安秩序，不管在哪里都很重要，保安永远是第-道大门，人一多容易出现混乱的情况，这个时候需要保安统筹协调，才能多而不乱，维持秩序。

消防管理首先要制定符企业的消防管理制度，每个部门都要明白自己的职责。在遇到火灾情况的时候，要---疏散人群，尽可能的减少人员---。对于消防设备要定期检查，以---其完好性。

保安主管要在---之内不定时的对各岗、点进行检查，发现不规范的行为都要及时更正。巡逻次数都要有相应的记录，---之内要进行三次以上的检查工作。

保安员在处理问题时应当怎样说话呢？

1、定心话，主要说的是对当事人---情绪的话，这是处理问题的前奏曲，是促成---得以---解决的前提条件。

一般来说，当事人之间产生了矛盾或者---，情绪都不大稳定，有的粗暴蛮横，有的急躁不安，有的忧闷痛苦。所有这些异常的心理状态和情绪反应，都不利于我们的工作。

因此，为了处理好各种问题，保安员给当事人说定心话是必不可少的。在开始处理问题时，无论对哪种当事人，保安员不妨首先说一说:“事情已经发生，问题既已出现，保安公司电话，总要得到解决，既然我们已经来了，就肯定会帮你们解决好的，请你们静下心来听我讲”等这样的定心话。

2、公道话，公道，就是要对当事人一视同仁，在处理问题时“把一碗水端平”。当事人既然---我们的保安员，自愿接受我们对问题的处理，那么他们对保安员的举止言行一定是十分在意的。

我们在处理问题时不妨再讲一句“我跟你们双方都不认识，既然你们---我，请我来帮你们处理问题，我就一定会站在公正的立场上处理此事，请你们相信我。” 实践告诉我们，当事人只要心里上对你我---，处理问题的过程中就会理解你，配合你。

3、圆场话“避开矛盾冲突，引导转移话题”的说话技巧，就是圆场话，保安员要学会讲圆场话，在发生---的双方各执一词，互不相让的情况下，到底谁是谁非，我们是很难一言定夺的。

保安员到现场后，就要先对双方的身份进行了登记，要是发现了双方和自己是老乡或者什么特殊关系的，可以从这些关系入手做工作。