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保安队伍管理中的沟通技巧沟通是指人与人之间传达思想、观念或交流信息的过程，是人与人之间的意见交流。就保安队伍而言，沟通就是为了促进彼此的了解，从而维护队伍稳定，售楼部保安，促进队伍和谐发展，若是沟通不顺畅，就会导致队伍人心松散。笔者认为，在具体的保安队伍管理工作，上级对下属、下属对上级、平级等不同层次的沟通中，必须注意不同的要领。一上级对下属的沟通要领：　　1、多说小话，少说大话。部分管理者会说大话，---专门术语或深奥难懂的名词。其实常用具有亲切感的小话，才够生动，更容易打动下属的心。　　2、不急着说话，先听听下级的意见，如果不是紧急情况，上级应该是说后一句话的人，而不是说句话便决定的人。能够养成部属主动开口的好习惯，对上下沟通十分有利。　　3、不说长短。如果一个上司当着甲说乙的不是，又当着乙说甲的缺点，大家都会怀疑这样的上司，是不是会在背后议论自己。　　4、不厉声指责，以免伤了彼此的和气，引起意气之争，万一忍不住要发火，要设法控制情绪。　　5、广开言路，接纳意见。不要死不认错，若上司---向部属认错，更能得到部属的---。

对市场竞争机制建立与完善的促进作用。在没有民营保安企业发展的情况下，国有保安企业的经营模式主要是依赖市场分割与垄断。没有竞争---，或不完全的市场竞争，竞争机制就无法建立起来，更谈不上完善。其后果是形成经济学上的奇特现象：没有一个保安企业是亏损的，即使是---的保安企业负责人，或经营管理差的保安企业也可以实现企业盈利。这种现象必然导致在保安市场上出现主体缺位，客户不能进行服务商品的选择，造成低产量与格的后果，终造成社会剩余价值的无谓损失，使整个行业缺乏活力。<------反垄断法>条明确---要“预防和制止垄断行为，保护市场公平竞争，提高经济运行效率，维护消费者利益和社会公共利益，促进市场经济健康发展。”作为市场经济组成部分的保安企业与保安市场，<保安服务管理条例>制订与施行的主要目标和任务之一也是建立和维护---效率与公平的市场机制。实践证明，正是由于民营保安企业的发展，才逐步形成与完善了保安服务市场的竞争机制，使一部分的保安企业---，同时也使垄断性经营的局面发生了---性的变化，消费者有了充分的选择服务的市场条件，维护了保安服务的市场秩序。在完善市场竞争机制的同时也在客观上促进了国有保安企业服务的提高。